Politique de retour et remboursement
Notre garantie 40 nuits
Chez Zivéa, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons 40 nuits d'essai. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous remboursons intégralement — sans question posée.
Conditions de remboursement
- La demande doit être effectuée dans les 40 jours suivant la réception
- Aucun renvoi du produit n'est nécessaire
- Une simple photo du produit suffit
Procédure de remboursement
- Envoyez un email à bonjour.zivea@outlook.com avec votre numéro de commande
- Joignez une photo du produit
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés — sans retour nécessaire
Produit défectueux ou endommagé Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons à un remboursement complet — sans retour du produit.
Remboursement Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous gardez le produit.